Politique de Retours et Remboursements - Seplavie

Si votre t-shirt ne vous va pas à cause de la taille, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à contact@seplavie.fr. Nous ferons notre maximum pour vous proposer un échange vers la taille qui vous convient.

1. Erreur de taille ? On s'en occupe.

Dès la validation de votre achat, vous disposez d'un délai de 6 heures pour demander l'annulation de votre commande en nous contactant à contact@seplavie.fr.

Passé ce délai, la commande entre en phase de production. Une fois la production lancée, il n'est plus possible d'annuler ou de modifier la commande.

2. Produit défectueux ou erreur de notre part ?

Si vous recevez un article abîmé, mal imprimé ou différent de votre commande, nous vous remboursons intégralement ou vous envoyons un nouvel article sans frais. Contactez-nous avec une photo du problème dans les 30 jours suivant la réception.

3. Annulation de commande

Votre commande part en production très rapidement. Si vous souhaitez l'annuler, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat — nous ferons notre maximum pour l'intercepter avant impression.

4. Problèmes de livraison

• Adresse erronée : Si le colis nous est retourné à cause d'une erreur dans l'adresse saisie lors de la commande, les frais de réexpédition seront à votre charge.

• Colis perdu : Un colis est considéré comme perdu uniquement après confirmation officielle du transporteur. Dans ce cas, nous procéderons au renvoi de votre commande à nos frais.

5. Ce que nous ne pouvons pas reprendre

Les articles personnalisés produits sans défaut ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou remboursement (hors erreur de taille ou défaut de fabrication). Nous vous invitons à consulter attentivement notre guide des tailles avant de passer commande.

Une question ?

Notre équipe est à votre écoute pour toute demande d'assistance :

• E-mail : contact@seplavie.fr

• Temps de réponse moyen : 24h à 48h (hors week-end et jours fériés)